Questions fréquentes. Méthode, tarifs, délais, garanties, GEO. Tout ce que les prospects nous demandent, regroupé en une page lisible.

Nous écoutons chaque appel découverte, et beaucoup de questions reviennent. Plutôt que de les répéter en visio, voici les réponses complètes. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : nous l'ajouterons.

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§ Panorama FAQ

Cinq catégories de questions, vingt-deux réponses argumentées. Toutes écrites par Yonel, pas générées par template.

Cinq catégories de questions.

Cliquez pour ouvrir la section correspondante plus bas dans la page. Les questions et réponses sont aussi conformes au schema FAQPage pour les moteurs et les IA.

M

Méthode

Comment nous travaillons, ce qui est inclus, comment se passe une mission concrète.

6 questions
T

Tarifs

Fourchettes, conditions de paiement, engagement, formats d'investissement.

5 questions
D

Délais

Durée d'un audit, démarrage d'une mission, temps avant premiers résultats SEO.

4 questions
G

Garanties

Engagement résultats, sortie possible, ce que nous ne promettons jamais.

4 questions
IA

GEO & IA

Citabilité ChatGPT, Perplexity, Claude, AI Overviews, schema E-E-A-T, llms.txt.

3 questions

Les bonnes questions filtrent les bonnes missions.

Cette FAQ n'est pas un exercice marketing. Chaque question vient de nos appels découverte réels. Quand une question revient pour la quatrième fois, nous l'écrivons ici. Cela donne aux prospects sérieux le temps de comparer en autonomie, et raccourcit les rendez-vous où nous parlons enfin du fond.

Toutes les réponses sont rédigées par Yonel Sasson, pas générées par template. Si une réponse vous semble vague, c'est probablement parce que la question l'était aussi. Écrivez-nous, nous reformulons.

Le marquage Schema FAQPage est en place sur cette page. Cela permet aux moteurs et aux IA d'extraire correctement nos réponses et de citer Getknown sur les requêtes informationnelles autour du SEO, du GEO et de l'accompagnement agence.

Comment nous travaillons

Six étapes : diagnostic baseline (crawl + GSC + GA4 + Semrush), définition du scope (brief 90 min), audit sémantique et concurrence, audit on-site et off-site, roadmap chiffrée, restitution avec accès direct aux KPIs. Identique sur tous les comptes, ajustée seulement en profondeur selon votre périmètre.
Yonel Sasson en direction stratégique sur toutes les missions, fondateur et opérateur principal. Aucun junior n'apprend sur votre dossier. Pour les productions spécialisées (rédaction, dev, netlinking), un réseau de partenaires seniors identifiés est mobilisé à la mission, sélectionnés et briefés par nous.
Principalement à distance, via visio (Meet / Teams) et partage de documents. Pour les missions structurantes, un kickoff en présentiel est possible si vous êtes à Paris ou en Île-de-France. Pour les autres régions, nous nous déplaçons au cas par cas, frais documentés.
Semrush, Ahrefs, DataForSEO Labs, Google Search Console, Google Analytics 4, Screaming Frog, Sitebulb, Lighthouse, YourTextGuru, Diffbot, Firecrawl, Perplexity API. Plus nos scripts maison Getknown pour la SERP analysis et la mesure de citabilité IA, non disponibles ailleurs.
Oui : Search Console et Google Analytics 4 a minima, sinon le diagnostic reste partiel. Pour les missions plus larges : Semrush ou Ahrefs en lecture, accès CMS (WordPress, Shopify) en éditeur, accès à votre Trello / Notion / outil de pilotage si pertinent. Vous gardez le contrôle des accès et pouvez les révoquer à tout moment.
Oui, format demi-journée ou journée complète, sur site ou en visio. Programme calibré à vos besoins : SEO fondamental, GEO, contenu, technique, mesure. Transmission méthodologique pour que vos équipes puissent reprendre la main et exécuter en autonomie après notre passage.

Tarifs, en pratique

Entre 1 800 et 4 500 € HT en forfait, selon la taille du site et la profondeur demandée. PME <200 URLs : haut de fourchette basse. E-commerce 2000-10000 URLs : milieu de fourchette. Enterprise multi-langue : haut de fourchette. Devis précis sous 72 h après le premier appel.
Entre 1 200 et 4 000 € HT/mois selon le scope : monitoring + ajustements (bas), accompagnement structurant + production de contenu (milieu), accompagnement complet incluant netlinking et programmes internationaux (haut). Sortie possible à tout moment, pas d'engagement long.
Pour respecter votre temps. Beaucoup d'agences cachent leurs tarifs pour pouvoir les ajuster au profil. Nous préférons une fourchette publique : vous savez immédiatement si nous sommes alignés sur le budget. Si oui, nous discutons du scope. Si non, nous vous orientons.
Audit : acompte 30% à la signature, solde 70% à la livraison. Accompagnement mensuel : facturation mensuelle, paiement à 30 jours fin de mois. Factures conformes (TVA, mentions légales, n° entreprise Getknown SARL). Pas de paiement comptant exigé.
Pas de remise systématique. En revanche, le diagnostic gratuit 48 h permet de qualifier un besoin sans engagement. Si votre budget ne correspond pas à nos formats, nous vous orientons vers des partenaires ou ressources adaptés (formations, outils, freelances seniors).

Délais, en pratique

Entre 15 et 25 jours ouvrés selon la taille du site. PME <200 URLs : 12-15 jours. E-commerce 2000-10000 URLs : 18-22 jours. Enterprise multi-langue : 25-30 jours. Livrable : rapport PDF + présentation 60 min + roadmap 90 jours.
Dans la semaine qui suit la signature et le versement de l'acompte. Brief de cadrage 90 min, partage des accès outils, planning de production, fréquence des points de suivi. La mission démarre concrètement entre J+3 et J+7.
Les corrections techniques produisent des effets sous 2-6 semaines (indexation, crawl, Core Web Vitals). Les optimisations on-page : 1-3 mois. La production de contenu structurée : 3-6 mois pour les premiers positionnements stables, 6-12 mois pour une croissance organique nette. Le SEO est un actif qui se construit dans la durée.
Plus rapide en règle générale : 2-8 semaines pour voir apparaître les premières citations sur ChatGPT, Perplexity, Claude après mise en place du schema E-E-A-T, des entités Wikidata, du llms.txt, et de la structuration passage-level. Mesure systématique sur prompts brand et prompts marché.

Garanties, en pratique

Non, et toute agence qui le garantit ment. Le SEO dépend de facteurs hors de notre contrôle (algorithmes Google, concurrents, qualité du produit, contexte marché). Nous garantissons une méthode rigoureuse, des livrables documentés, et une mesure honnête. Le reste se construit ensemble dans la durée.
Oui, à la fin de n'importe quel mois. Pas d'engagement long. Premier mois sans engagement pour valider le fit méthodologique. Si nous ne sommes pas le bon partenaire, mieux vaut le constater vite.
Nous l'arrêtons et nous vous le disons. Pas d'attachement aux livrables qui ne bougent pas l'aiguille. Le reporting comparé avant / après est transparent : vous voyez ce qui marche et ce qui ne marche pas. Nous renforçons les leviers qui produisent du résultat.
Si une chute est imputable à une action documentée que nous avons livrée, nous corrigeons sans surcoût. C'est rare car les actions sont validées en amont et déployées progressivement. En cas de mise à jour algorithmique Google, nous analysons l'impact et proposons les correctifs.

GEO, en pratique

Generative Engine Optimization : optimiser un site pour être cité par les surfaces génératives (ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews). Cela inclut le schema E-E-A-T, la structuration passage-level, le llms.txt, la présence Wikidata, l'accessibilité aux crawlers IA (GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot).
Non, il s'ajoute. La majorité des requêtes business passent encore par Google. Mais la part des requêtes traitées par les IA augmente, et celles-là ne génèrent souvent pas de clic. Être cité dans la réponse IA devient un canal d'autorité de marque distinct du SEO classique. Les deux se complètent.
Nos scripts maison interrogent ChatGPT, Perplexity, Claude et Google AI Overviews sur des prompts brand (votre nom de marque) et des prompts marché (votre catégorie). Nous mesurons : citation oui/non, position dans la réponse, format de citation, sources mentionnées. Mesure répétée mensuellement.

Trois principes non-négociables.

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Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-nous. Nous répondons sous 24 heures ouvrées et nous ajoutons la question à la FAQ si elle est susceptible d'intéresser d'autres prospects.

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